Términos de servicio
Pago
Hot Wok APS acepta el pago con Visa, Visa Electron, MasterCard y JCB. Al pagar, su cuenta no se debitará hasta que los productos estén listos para el envío.
Todas las cantidades se dan en DKK (Kroner danés) e incluyen el 25% de IVA.
Hot WOK utiliza un servidor de pago que cifra toda la información de la tarjeta utilizando el protocolo SSL (Capa de socket Secure). Esto significa que su información no se puede leer.
Entrega
Pedidos realizados antes de las 12 p.m. son enviados el mismo día por Hot Wok APS.
IMPORTANTE: ¡Todas las opciones y regulaciones de envío se describen aquí!
Garantía
Según el Código Comercial Danés, tiene una garantía de 2 años. Tiene derecho a solicitar un reemplazo de productos defectuosos y/o defectos de fabricación. Sin embargo, los errores y los defectos deben informarse dentro de un período de tiempo razonable, a más tardar 2 meses.
Esta garantía no se aplica en caso de mal uso o uso inadecuado de los bienes.
En el caso de un reclamo de garantía, Hot Wok APS cubrirá los costos de devolución.
Devolución de bienes:
Se enviará una reclamación/devolución de bienes a la siguiente dirección:
Hot Wok APS
Speditørvej 1, byg. 40
DK-9000 Aalborg
Desafortunadamente, los bienes enviados con efectivo no se pueden aceptar.
https://hotwok.com/pages/contact
Reembolso
Si hemos acordado un reembolso, le pedimos que nos envíe los detalles de su cuenta para que podamos transferir el monto acordado.
Derecho a retirada
Tiene un derecho de retiro de 1 mes al comprar productos a través de nuestra tienda web.
El período comienza desde el día en que recibe los bienes.
Todos los bienes de una orden siempre están juntos en uno
Entrega entregada al consumidor
El destinatario paga los costos de envío.
Infórmenos sobre la revocación dentro de los 1 mes posterior a su pedido y envíenos los productos dentro de los 1 mes posterior a su notificación.
Envíe su aviso al siguiente correo electrónico: hotwok@hotwok.com. En el mensaje, le pedimos que nos haga conscientes de que desea utilizar su derecho de retiro. También puede completar nuestro formulario de cancelación:
Contáctenos en hotwok@hotwok.com o Via. Formularios de contacto: https://hotwok.com/de/pages/contact Disponible para etiquetas de devolución gratuitas.
Las etiquetas de devolución se enviarán por correo electrónico
El estado de los bienes al devolver
Debe pagar una compensación por una pérdida en el valor de los bienes si la pérdida de valor se debe al manejo de los bienes que no eran necesarios para verificar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes. Puede consultar los productos como lo haría en una tienda minorista.
Si vemos los bienes utilizados, solo obtendrá una parte del monto o ningún reembolso. Todo depende del valor comercial. Si desea un reembolso completo del precio de compra, debe seguir el mismo proceso que en una tienda física. Por supuesto, tiene derecho a inspeccionar los bienes, pero no usarlos por completo.
El elemento debe devolverse usando GLS, u otra etiqueta de retorno proporcionada por Hot Wok.
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